Retours et politiques de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Chez MyriamB, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour conforme aux réglementations Shopify et européennes, détaillée ci-dessous.

1. Durée de la politique de retour

  • Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être dans le même état que lors de la réception : non utilisé, non porté, avec étiquettes et dans l’emballage d’origine.

  • Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Les articles suivants ne sont pas retournables :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (sauf s’ils sont défectueux ou endommagés)

  • Articles en promotion

  • Cartes cadeaux

  • Produits périssables (ex. : nourriture, fleurs)

  • Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques, beauté)

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

👉 Si vous avez un doute concernant l’éligibilité de votre retour, contactez-nous.

3. Comment initier un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :
📧 contact@myriamb.com

Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons :

  • Une étiquette de retour (si applicable)

  • Les instructions sur la procédure et l’adresse de renvoi

⚠️ Les retours effectués sans accord préalable ne seront pas acceptés.

4. Adresse de retour

Tous les retours approuvés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

MyriamB
70 Boulevard Maurice Nogues
13730 Saint-Victoret
France

5. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter sous 48 heures si un article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Merci de nous fournir :

  • Votre numéro de commande

  • Des photos claires du problème

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de :

  1. Retourner l’article initial

  2. Passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé

7. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

  • Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

  • Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : 📧 contact@myriamb.com

❓ Besoin d’aide ?

Nous restons à votre disposition : contact@myriamb.com